洪洞县税务局:“三圆同心”打造办税服务新模式 – 山西新闻网

12月

洪洞县税务局:“三圆同心”打造办税服务新模式 – 山西新闻网

洪洞县税务局:“三圆同心”打造办税服务新模式 – 山西新闻网
本报临汾音讯 近来,国家税务总局洪洞县税务局在深化展开第二批“不忘初心、紧记任务”主题教育过程中,将不断满意纳税人、缴费人多元化的办税缴费需求作为效果转化的重要抓手,展开办税服务厅改造等一系列作业,着力打造“规范化+智能化+一体化”的办税服务新形式,进一步提高纳税人、缴费人的满意度、取得感、体会感。  据深化了解,其三个同心即:一是以纳税人、缴费人为中心,处理“来回跑”问题,构成税收事务圆形闭环。在晋级后的办税服务厅内设置税源工作区,为13个税源处理单位设置“税源处理流通岗”。将各税源处理单位的流通事务,材料前移至大厅,由流通岗人员及时接受各自辖区内的涉税事宜,使纳税人不必带着材料在处理单位和大厅之间“来回跑”,完成事务“一站式”处理、部分“一体化”处理。二是以纳税人、缴费人为中心,最大化处理“家门口办税”问题,构建“东西南北中”全域办税圈。社会化办税,是洪洞税务快捷服务的延伸。社会化办税事务采纳“N-2”形式,即除税务行政批阅和行政处罚两类事务之外,其他事务皆能够在社会化办税网点处理,协助大众完成“在家门口办税”。现在,洪洞社会化办税网点及自助办税网点已掩盖大槐树镇、赵城镇、甘亭镇三个城镇,下一步他们将持续经过“跨界”协作,在东边的广胜寺镇、西边的万安镇拓荒新的社会化办税途径,打造“东西南北中”的全域办税服务圈。三是以纳税人、缴费人为中心,设置办税服务厅特征化区域,绘就便民服务“同心圆”。晋级后的办税大厅设置多个特征化区域,经过立异又交心的服务,不断提高大众办税缴费的幸福感、取得感。如设置开放式办税服务区,破除货台壁垒,与纳税人、缴费人“零距离”交流;设置纳税人教导中心,开设“每日一课”,按周拟定课程表,每天固定时刻按时开讲,使用5到10分钟的时刻,为纳税人解说税收热点问题;设置应急办税服务厅,为急需处理涉税事务的纳税人、外地纳税人等特别集体拓荒绿色通道,做到特事特办;设置专家团队服务区和技能服务区,由事务部分主干及第三方厂家人员每日值守,及时处理纳税人各类疑难杂症,完成“专业的人做专业的事”。  洪洞县税务局将持续以十九届四中全会精神为指引,活跃回应纳税人、缴费人诉求,想大众之所想,办大众之所盼,把各项服务行动从“纸上”落到“地上”、走进“心里”,保证纳税人、缴费人的满意度和取得感不断增强。(许国富 路明)

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